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售后

售后服務(wù)

濟(jì)南優(yōu)博世特(ubost.cn)機(jī)械設(shè)計有限公司

一、總則

  濟(jì)南優(yōu)博世特機(jī)械設(shè)計有限公司制定本條例的目的是為了保障客戶的合法權(quán)益,為客戶提供滿意的售后服務(wù)。對于本公司銷售的產(chǎn)品,公司承諾“一律享受質(zhì)保一年,終生免費(fèi)技術(shù)支持”。合同內(nèi)規(guī)定了質(zhì)保條款的,按合同執(zhí)行。

二、產(chǎn)品驗收

  用戶在產(chǎn)品到貨后,對照訂貨合同或清單,逐一清點(diǎn)產(chǎn)品及零配件。如有損壞錯漏,7天內(nèi)向我公司提出更正或補(bǔ)齊。

三、服務(wù)條例

1)保修期內(nèi),屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞,可獲得免費(fèi)修理及零件更換,往返產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān)。但因人為操作失誤及不可抗力造成的損壞不在免費(fèi)保修之列,如下列情況免費(fèi)保修將自動失效:

由于不按說明書,非正常使用造成產(chǎn)品損壞。

由于誤操作、事故、搬移、水、火或液體侵害高溫或疏忽造成損壞。

由于不正確或未經(jīng)授權(quán)的測試、修理、改裝或調(diào)整而造成的損壞。

因環(huán)境欠佳而引起的故障,如:過敏的輸入腐蝕等。

客戶自行拆卸造成的損壞,如:螺絲擰花等。

對不在我公司保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品,如我公司經(jīng)過鑒定仍可修復(fù),我公司將本著為顧客著想的原則,酌情收取工本費(fèi),維修該產(chǎn)品。

2) 產(chǎn)品保修及維修服務(wù):

保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。

對所購買的產(chǎn)品提供一年的質(zhì)保服務(wù)。產(chǎn)品在購買時沒有在合同上注明上門服務(wù)的,都不包含上門服務(wù)。上門服務(wù)另外收取上門服務(wù)費(fèi)用:區(qū)內(nèi)上門服務(wù)一次500元(含路途一天內(nèi)),市內(nèi)上門服務(wù)一次800元(含路途一天內(nèi)),省內(nèi)上門服務(wù)一次1600元(含路途二天內(nèi)),省外上門服務(wù)一次2300元(含路途三天內(nèi)),更遠(yuǎn)途協(xié)商收費(fèi)。保修期內(nèi),屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞,可獲得免費(fèi)修理及零件更換,往返產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān)。

保證產(chǎn)品各種配件和易損件長期供應(yīng)。

用戶在使用過程中有產(chǎn)品故障,公司24小時技術(shù)支持排除故障。

3) 過保修期, 公司仍會提供修理服務(wù)(現(xiàn)場及上門費(fèi)用另計),如需更換產(chǎn)品配件,將需要收取合理成本的零配件費(fèi)用。

備注:本公司保留最終解釋權(quán)。


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