售后服務(wù)
一、總則
濟南優(yōu)博世特機械設計有限公司制定本條例的目的是為了保障客戶(hù)的合法權益，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)。對于本公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品，公司承諾“一律享受質(zhì)保一年，終生免費技術(shù)支持”。合同內規定了質(zhì)保條款的，按合同執行。
二、產(chǎn)品驗收
用戶(hù)在產(chǎn)品到貨后，對照訂貨合同或清單，逐一清點(diǎn)產(chǎn)品及零配件。如有損壞錯漏，7天內向我公司提出更正或補齊。
三、服務(wù)條例
1）保修期內，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶(hù)方承擔。但因人為操作失誤及不可抗力造成的損壞不在免費保修之列，如下列情況免費保修將自動(dòng)失效：
A 由于不按說(shuō)明書(shū)，非正常使用造成產(chǎn)品損壞。
B 由于誤操作、事故、搬移、水、火或液體侵害高溫或疏忽造成損壞。
C 由于不正確或未經(jīng)授權的測試、修理、改裝或調整而造成的損壞。
D 因環(huán)境欠佳而引起的故障，如：過(guò)敏的輸入腐蝕等。
E 客戶(hù)自行拆卸造成的損壞，如：螺絲擰花等。
對不在我公司保修范圍內的產(chǎn)品，如我公司經(jīng)過(guò)鑒定仍可修復，我公司將本著(zhù)為顧客著(zhù)想的原則，酌情收取工本費，維修該產(chǎn)品。
2) 產(chǎn)品保修及維修服務(wù)：
A 保證向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。
B 對所購買(mǎi)的產(chǎn)品提供一年的質(zhì)保服務(wù)。產(chǎn)品在購買(mǎi)時(shí)沒(méi)有在合同上注明上門(mén)服務(wù)的，都不包含上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)另外收取上門(mén)服務(wù)費用：區內上門(mén)服務(wù)一次300元（含路途一天內），市內上門(mén)服務(wù)一次500元（含路途一天內），省內上門(mén)服務(wù)一次1000元（含路途二天內），省外上門(mén)服務(wù)一次2000元（含路途三天內），更遠途協(xié)商收費。保修期內，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶(hù)方承擔。
C 保證產(chǎn)品各種配件和易損件長(cháng)期供應。
D 用戶(hù)在使用過(guò)程中有產(chǎn)品故障，公司24小時(shí)技術(shù)支持排除故障。
3) 過(guò)保修期， 公司仍會(huì )提供修理服務(wù)（現場(chǎng)及上門(mén)費用另計），如需更換產(chǎn)品配件，將需要收取合理成本的零配件費用。
備注：本公司保留最終解釋權。